Telefon-Etikette und interkulturelle Fitness spielen eine entscheidende Rolle in einem erfolgreichen Telefongespräch. Das Ansehen der Firma, effizienter Informationsaustausch und positive zwischenmenschliche Beziehungen sind Faktoren, die ein gutes Telefongespräch bestimmen. Dies kann in einer fremden Sprache zu einer echten Herausforderung werden.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, situationsgerecht und ohne Scheu am Telefon in Englisch zu kommunizieren. Dialoge werden anhand von praktischen Übungen trainiert. Englisch-Grundkenntnisse werden vorausgesetzt. Dieses Halbtags-Seminar richtet sich insbesondere an persönliche Assistenten*innen sowie an Sachbearbeiter*innen.